Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmaktadır.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ünvanı: PURE EBRU KOZMETİK ÜRÜNLERİ İTH İHRACAT LTD ŞTİ
Adresi: HUZUR MAH. AZERBAYCAN CAD. SKYLAND A NO: 4 A İÇ KAPI NO: 728 SARIYER / İSTANBUL
Telefon: +90 531 828 92 76
E-Posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.pure-ebru.tr
1.2. ALICI
ALICI; SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya ürünleri satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI'nın adı, soyadı veya ünvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli diğer bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.pure-ebru.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, türü, miktarı, satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, toplam sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve diğer sipariş bilgileri, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.
ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe ilişkin kayıtlar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 4 – ÖDEME
4.1. ALICI, sipariş konusu ürünlerin toplam satış bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.
4.2. Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının koşulları uygulanabilir.
4.3. Taksitli işlemlerde banka veya ödeme kuruluşunun ALICI'ya uyguladığı taksit, faiz, komisyon veya benzeri koşullar ilgili kuruluş tarafından belirlenir.
4.4. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından SATICI'ya aktarılmaması veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere SATICI'nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkabilir.
4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ürün bedelinin SATICI'ya ödenmemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
5.2. Siparişler normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk, resmi tatiller, mücbir sebepler veya lojistik nedenlerle bu süre değişiklik gösterebilir.
5.3. SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde ve her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim eder. Mevzuatta farklı bir süre öngörülmediği sürece bu süre 30 (otuz) günü geçemez.
5.4. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
5.5. Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya gerekli durumlarda başka bir uygun kargo/lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
5.6. ALICI tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi halinde, SATICI'nın mevzuattan kaynaklanan zorunlu sorumlulukları saklıdır.
MADDE 6 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
6.1. ALICI'nın kargo paketini teslim alırken mümkün olduğu ölçüde dışarıdan kontrol etmesi tavsiye edilir.
6.2. Kargo paketinde açık şekilde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi tavsiye edilir.
6.3. Ürünün ayıplı, yanlış veya hasarlı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnalarından birinin bulunmaması halinde, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-Posta: [email protected]
ALICI'nın cayma bildirimi sırasında sipariş numarasını belirtmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi açısından tavsiye edilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşme ve ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı veya mührü teslimden sonra açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade alınmayabilir.
MADDE 9 – İADE SÜRECİ
9.1. İade talebinde bulunmak isteyen ALICI'nın ürünü doğrudan herhangi bir adrese göndermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
9.2. İade işlemini başlatmak için sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçilmelidir.
9.3. İade talebinin alınmasının ardından güncel iade adresi ve gerekli gönderim bilgileri ALICI'ya iletilir.
9.4. İade gönderileri yalnızca belirli bir kargo firması ile yapılmak zorunda değildir. Bununla birlikte, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo olduğundan, iade işlemlerinin daha kolay takip edilebilmesi amacıyla Yurtiçi Kargo'nun kullanılması tavsiye edilmektedir.
MADDE 10 – İADE KARGO MASRAFLARI
10.1. Cayma hakkının kullanılması kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki mevzuat, sipariş öncesinde ALICI'ya yapılan ön bilgilendirme ve uygulanabilir iade koşulları doğrultusunda belirlenir.
10.2. İadenin yanlış ürün gönderimi, ayıplı ürün veya SATICI'dan kaynaklanan benzeri bir sebepten kaynaklanması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır ve uygun iade gönderim süreci SATICI tarafından ALICI'ya bildirilir.
MADDE 11 – İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
11.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, cayma hakkının niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde SATICI'ya gönderilmesi gerekmektedir.
11.2. Ürünün değerinde, malın mutat kullanımı dışında tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.3. Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuar, hediye veya promosyon ürünlerinin bulunması halinde, uygulanabilir olduğu ölçüde bunların da ürünle birlikte iade edilmesi gerekebilir.
MADDE 12 – BEDEL İADESİ
12.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
12.2. İade, kural olarak ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI açısından masrafa yol açmayacak biçimde gerçekleştirilir.
12.3. İade işleminin banka veya ödeme kuruluşuna aktarılmasının ardından tutarın ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
MADDE 13 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda ALICI, sipariş numarası ve mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.
MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı veya iletişim sorunları, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında ve SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir.
MADDE 17 – YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve kendisine sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu; ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Siparişe özgü ALICI bilgileri, ürünler, miktarlar, fiyatlar, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve diğer sipariş detayları, sipariş sırasında ALICI'ya ayrıca gösterilir ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtlarında yer alır.
İşbu genel Mesafeli Satış Sözleşmesi metni, internet sitesinde tüketicilerin erişimine sunulmaktadır. Her siparişe ilişkin özel bilgiler, ilgili sipariş sırasında oluşturulan sözleşme ve sipariş kayıtları üzerinden belirlenir.
SATICI
PURE EBRU KOZMETİK ÜRÜNLERİ İTH İHRACAT LTD ŞTİ
HUZUR MAH. AZERBAYCAN CAD. SKYLAND A NO: 4 A İÇ KAPI NO: 728 SARIYER / İSTANBUL
Telefon: +90 531 828 92 76
E-Posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.pure-ebru.tr
ALICI
Sipariş veren tüketici veya müşteri.
ALICI'ya ait kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ilgili sipariş sırasında elektronik ortamda alınmakta ve siparişe özgü sözleşme/kayıtlarda yer almaktadır.